Verlässlicher Betrieb von IT-Umgebungen zum Festpreis
Mit dem Leistungspaket Infrastrukturbetrieb übernimmt Fornax für Kunden weite Teile der Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur. Der Fornax Helpdesk kümmert sich um alle Fehlermeldungen der Anwender, analysiert auftretende Probleme und sorgt selbstständig für die Beseitigung der Störungen. Die Systeme in der Kundenumgebung werden durchgängig überwacht und regelmäßig durch erfahrene Servicetechniker gewartet. Dadurch werden auftretende Probleme in den Umgebungen frühzeitig erkannt / idealerweise im Vorfeld bereits vermieden und Sie sind bestmöglich gegen Angriffe von außen geschützt. Die beinhaltete Flatrate für Fehlerbehebungen sowie die inkludierten Aufwände für Pflege- und Wartungsarbeiten an den Systemen im Umfang bis zu einem Personentag schaffen eine hohe Transparenz und Kalkulationssicherheit im Hinblick auf die Kosten.
Das Servicekonzept der Fornax GmbH ist modular aufgebaut – der Service „Infrastrukturbetrieb“ beinhaltet alle Bausteine in der vollen Ausprägung mit nachfolgenden Leistungselementen.
Die Leistungsbausteine im Überblick
Gegenüberstellung der Inhalte der drei Grundverträge
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